该文档是2016年巴黎欧莱雅及其彩妆大师官方微博的运营方案，涵盖现状分析、定位策略、内容规划、发布时间管理等方面，旨在解决现存问题，提升粉丝互动性与忠诚度。
现状分析 账号数据：巴黎欧莱雅中国官方微博粉丝162万，日均发5条，互动量较低；欧莱雅彩妆大师官方微博粉丝51万，日均发1 - 2条，互动量相对较高。 发布问题：两个账号均无统一发布规律，内容杂乱、重复，缺乏与粉丝的互动，多为品牌单向沟通，且部分内容不贴合热点，难以引起共鸣。 定位策略 巴黎欧莱雅：定位为“Message Hub of Beauty”，提供全方位美丽方案。内容聚焦美肌、护肤、护发、彩妆等领域，通过策划专题、发布独家优惠代码引流购买。 欧莱雅彩妆大师：定位为美妆私教，帮助用户成为美妆达人。内容围绕妆容技能学习、潮流妆容资讯分享等展开。 内容规划 巴黎欧莱雅：划分TOPIC HOT、LIFESTYLE、PRODUCT、Brand、Activity等版块，每月有大选题，结合热点推出相关内容，如派对季专题、换季护肤专题等。 欧莱雅彩妆大师：设有Show off、Trend、Purchase、How to等版块，每月1 - 2个选题，开展仿妆活动、晒试色图等互动。 展开剩余64% 发布时间管理：根据用户互动热情，巴黎欧莱雅在9:00 - 11:00、13:00、16:00 - 17:00、18:00 - 23:00发布内容；欧莱雅彩妆大师在9:00、13:00、18:00等时段发布不同类型内容。 互动管理 回复管理：对评论分四级回复，针对重点评论私信跟进，每周整理问题建素材库。 转发管理：明确可转发和不可转发内容，规范转发行为。 发布于：重庆市上一篇：没有了
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